روند ارسال
بعد از ثبت سفارش با توجه به حجم سفارشات یک الی دو روز کاری زمان میبره تا از جانب فروشگاه بسته تحویل اداره پست شود
((ارسال سفارشات از شنبه الی چهارشنبه انجام میشود))
بعد از تحویل به اداره پست براتون بارکد پستی پیامک میشود که در صورت عدم پیامک در قسمت پیگیری محصول توضیحات کامل داده شده
از زمان تحویل با توجه به مسافت و شهر مقصد زمان های مختلفی طول میکشه تا به دستتون برسه ولی معمولا 4 و 5 روز کاری زمان نیاز هست تا به دستتون برسه
.
موجودی اجناس
با توجه به اینکه فروشگاه به صورت حضوری هم فروش دارد و ممکن هست بعضی از اجناس شکسته باشن، این احتمال وجود دارد که بعد از سفارشتون از طرف پشتیبان انبار باهاتون برای کسری بار تماس گرفته شود
.
بسته های شکسته
آمار شکستگی های فروشگاه با توجه به بسته بندی استاندارد به شدت پایین هست ولیبه علت شکستنی بودن اجناس، مرسوله ها کامل چک شده و به صورت استاندارد بسته بندی و تحویل پست داده می شود، درنتیجه فروشگاه خانه ما هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بسته های شکسته از طرف پست ندارد.(این قانون شامل بیمه شکستنی نمی باشد)
.
هزینه پست و بیمه شکستنی
فروشگاه 2 مدل هزینه پستی دارد که در حال حاضر مبلغ 40 هزار و 70 هزار تومان میباشد
طریقه بسته بندی هر دو مدل هزینه پستی کاملا یکی هست و تفاوتی در گذاشتن ضربه گیر و کارتن ندارد
هزینه پستی 70 هزار تومان با بیمه شکستنی فروشگاه ارسال میشود
.
قوانین بیمه شکستنی
در صورتی که هزینه بیمه شکستنی رو در روند سفارش واریز کرده باشید و محصول خریداری شده شما آسیب دیده باشد، عکس شکسته محصول رو برای پشتیبان واتساپ ارسال کنید تا هماهنگی ها رو باهاتون داشته باشن
.
ساعات پاسخگویی پشتیبان در واتساپ
همه روزه غیر از روزهای تعطیل
صبح 9 الی 14
عصر 17 الی 20